Descripción general

En FestaBaby, nos esforzamos por ofrecerte los diseños de invitaciones digitales más hermosos para tus eventos. Debido a la naturaleza digital y de descarga o edición inmediata de nuestros productos, nuestra política de devoluciones y reembolsos cuenta con condiciones específicas que te detallamos a continuación.

1 . Productos Digitales (Descargas y Plantillas Editables)

Sin derecho a devolución: Al tratarse de archivos digitales que se entregan o se habilitan para su edición inmediatamente después de realizar el pago, no se ofrecen reembolsos ni cancelaciones una vez completada la compra.

Excepción por errores técnicos: Si el archivo presenta algún defecto técnico de fábrica o si experimentas problemas de acceso imputables a nuestra plataforma que no podamos resolver en un plazo de 48 horas hábiles, evaluaremos tu caso para realizar un reembolso íntegro o la sustitución del diseño.

2. Invitaciones Personalizadas (Hechas a medida)

• Si has contratado un servicio de personalización manual por nuestra parte, una vez que hayamos comenzado el trabajo de diseño o enviado el primer borrador, no se realizarán reembolsos.
• Si solicitas la cancelación antes de que empecemos a diseñar tu invitación, se te reembolsará el 100% del valor de la compra.

3. ¿Necesitas ayuda?

Queremos que tu experiencia sea perfecta. Si tienes problemas para editar tu plantilla, no recibiste el correo con tu enlace de descarga o tienes cualquier duda técnica con tu invitación, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención al cliente para que nuestro equipo te ayude a solucionarlo.